中新网新疆新闻11月24日电(王天博 曹盛泽)根据民航局《关于落实依法整治“机闹”维护航空安全秩序专项行动第二阶段工作要求》,南航新疆分公司空保管理部(空警十支队)空警安全员三大队于11月21日组织开展机上“处突”实操演练。
本次演练选取了航班运行中多发、易发的机上强占座位典型“机闹”事件作为演练科目,真实还原了机上“霸座”、旅客围观、打架斗殴等事件情节,再现了从解释、劝诫、制服、报警到移交的全流程处置情况。演练过程中,全面落实了“依规处置、依法移交”的处置原则,对航前协同、机上处置、旅客安抚、证据收集与案件移交等“机闹”处置的重要程序进行了实操模拟,有效实现了“控人、控事、控秩序”。
其中一个演练场景是,一位“旅客”强占了其他旅客的座位,拒不听从乘务员的劝阻。安全员礼貌地询问:“这位先生,请问这是您的座位吗?根据系统记录和登机牌信息,这不是您的座位,航班即将推出,请您返回指定位置坐好。”然而,该“旅客”不仅没有返回原座位,还态度强硬地回答:“我爱坐哪坐哪,你管得着吗?”面对“机闹”行为,安全员保持冷静,再次提醒该旅客注意言辞,并强调其行为已经涉嫌扰乱航空器内秩序。如果继续不听劝阻,将报警处理。同时请求旅客的理解与配合。在安全员们的共同努力下,旅客“霸座”事件合理有效处置。
本次演练涵盖要素多、联动机制展示多,是一场综合性、全要素的演练,全面推演了“机闹”处置的全流程要素和规范化程序,达到了熟悉预案、磨砺队伍、提升能力的目的实效。未来,将持续贯彻落实依法整治“机闹”专项行动工作部署,按照“关口前移、预防为主、注重宣传、强化培训、提升能力、综合施策”的工作原则,全面提升机组应急处突、空地联动的工作水平,为依法从严、从快、从重处置“机闹”,维护民航安全运行秩序奠定坚实基础。