中新网湖南新闻12月1日电 (廖智慧 黄小兵)“本来是抱着试一试的态度去反映问题，没想到现场就有了明确答复。大水管已经安装到村口了，我们300多户人家很快就能喝上‘放心水’！”12月1日，湖南省资兴市白廊镇台前村村民何江仁高兴地说。
资兴市领导干部入户走访。
在今年7月资兴市开展的领导干部大下访活动中，何江仁向接访领导反映了村里生活用水难的问题。接访领导第一时间作出回应，相关单位现场研究解决方案，并迅速启动台前村城乡供水一体化项目。目前，项目已完成三分之二的工程量，预计明年1月可全面完工。
面对面听民声、心连心解民忧、实打实惠民生。近年来，资兴市坚持和发展新时代“枫桥经验”与践行“浦江经验”相结合，把畅通诉求渠道、解决信访问题纳入基层社会治理体系和治理能力现代化建设一体推进，落实落细入户走访、矛盾化解、积案攻坚等各项措施，群众足不出户、人不离村就能反映问题、解决问题，安全感和满意度大幅提高。
该市出台了《深入学习推广“浦江经验”，进一步健全领导干部下访接待群众制度的实施方案》等制度，大力推进市乡领导干部坐班接访和定期约访、重点走访、下沉接访相结合，形成了市包乡、乡包村，部门一体推进、共同参与、共同化解的常态长效下访接访联动机制。推动信访问题源头治理与平安创建、市域社会治理现代化等工作相结合，扎实做好群众工作、基础工作，在制度轨道上更好地推进“浦江经验”的实践与发展。
今年7月以来，资兴市、乡两级共下访接待群众425批次537人次，协调处理信访问题295件，并建立了及时交办、领导包案、跟踪督办等闭环机制，真正把群众的“操心事、烦心事、揪心事”办成“放心事、舒心事、幸福事”。
该市牢固树立“抓前端、治未病”的理念，各级各部门下沉一线主动发现问题、主动解决问题，最大限度地争取群众满意，变群众“信访”为“信任”。组织781名机关干部、143名乡镇干部、363名政法干警，组建337支工作队常态化开展“千人包千村、万警进万家”大走访办实事活动和化解信访积案工作，深入推进信访问题源头治理三年攻坚行动，通过包村工作组驻村、干警进企、司法调解入户、诉源治理、基层自治组织调解、领导包案化解等联合作战、集成作战，实现诉求在一线了解、问题在一线摸排、矛盾在一线化解、心结在一线打开。
同时，该市充分运用“一站式”矛盾纠纷排查化解系统，推动各类矛盾纠纷、民生诉求从“分散办”到“集中调”、从“线下跑”到“网上办”、从“中省跑”到“就地办”的转变。群众动动手指就可以将矛盾纠纷、民生诉求等五类事项在线申请，相关部门在线受理、在线分流、在线办理，实现了“数据多跑路、群众少跑腿”的良好效果。
针对一些难以解决的信访问题，资兴市实行“五个一”制度，并有效发挥信访联席会议、专题调度会议、听证评审会议等会议的作用，精准分类施策，形成了齐抓共管、攻坚克难化解信访积案合力。
一套践行“浦江经验”的信访组合拳，有效破解了基层难题、提高了治理效能，打开了干群融合的“心”密码。2023年，资兴市及时受理率、按期答复率等指标均为100%，群众满意率达100%。(完)
