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2023-12-02 12:01:48
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近日,博主“猴大腕”发布视频称,转转二手手机平台出具“阴阳”检测报告,同一部手机在不同门店购买及售出时存在较大差价,且质检报告内容也存在差异。11月29日,转转官方微博回应称,已第一时间组织内部排查,二手商品每一台机器的情况都有差异,这种“非标准”的特点导致成色判断上存在因人而异的情况。“猴大腕”告诉南都记者,正在等待监管部门的处理结果。

博主“猴大腕”发布视频称,转转二手手机平台出具“阴阳”检测报告。
博主“猴大腕”发布的视频内容显示,其在一家转转门店消费3112元购买一部手机,随后将同一部手机在另一家转转店转卖,卖出价格为1990元,与购入价格相差1122元。之后,该博主又在不同转转门店购买三部手机,四部手机总计花费13610元,但将这四部手机再通过转转卖出时,只能卖出9567元。
该博主表示,转转出具“阴阳”检测报告。转转销售手机时出具的质检报告显示为“屏幕无划痕”“摄像头正常”,但同一部手机间隔不到半小时再通过转转回收时,质检报告显示为“屏幕细微划痕”“拍照有斑”等情况。
11月29日,该博主告诉南都记者,目前市场监督管理局已经受理此事,自己正在等待处理结果。
同日,转转二手官方发布声明称,已第一时间组织内部排查。转转表示,经过调查,在回收检测中,确实存在“屏幕轻微划痕”和“摄像头拍照有斑”的情况,并导致了回收价格的降低。在“摄像头拍照有斑”方面,转转存在操作失误,而“屏幕轻微划痕”的判定是由于不同店员对成色判定有主观差异。
转转称,二手商品和新品不同,每一台机器的情况都有差异,这种“非标准”的特点导致成色判断上存在因人而异的情况。同时,转转表示,从即日起在全国所有门店开通二手商品“7天无理由退货”,消费者对7日内购买的二手商品不满意,可以直接走退货流程。转转将以原购买价退货,再重新检验,且转转回收业务允许用户可以随时中止交易。
转转官网显示,其致力于打造专业便捷的二手交易平台。转转线上平台商品超过30种,线下门店覆盖50座城市,超过200家。
采写:南都记者 彭雨欣